Weit verbreitet ist das Bewertungssystem mit Hilfe von Sternen. Ein Blick und man weiß, ob eine Bewertung gut oder schlecht ist. Auch wir verwenden dieses System, das wie folgt definiert wird:
5 Sterne = sehr gut
4 Sterne = gut
3 Sterne = befriedigend
2 Sterne = ausreichend
1 Stern = mangelhaft
Einzelne Sterne können durch ein "+" oder "-" nicht gestärkt oder abgeschwächt werden. Je nach Anzahl der Sterne wird auf oder abgerundet.
Das Bewertungssystem hilft Verbrauchern dabei, passende Gutachter zu finden. Empfehlungen, die sonst nur im Bekannten- und Freundeskreis ausgesprochen wurden, werden hier einer breiten Öffentlichkeit zugänglich gemacht. Dies ist für viele eine wichtige Entscheidungshilfe bei der Wahl des richtigen Gutachters. Durch diese Bewertungen kann ein Sachverständiger direkt Einfluss auf seine Onlinereputation nehmen und kann die Bewertungen nicht nur kommentieren, sondern Verbraucher auch auffordern, ihn weiterzuempfehlen.
DGA wägt bei den Bewertungen die Interessen der Nutzer (u.a. das Recht auf freie Meinungsäußerung) mit den Interessen der Gutachter (u.a. Schutz der Persönlichkeitsrechte) ab.
Eine Veröffentlichung von Vor- und Zunamen bei Bewertungen ist kritisch. Da wir aber authentische und transparente Bewertungen anbieten möchten, wird der Name wie folgt dargestellt: "M. Mustermann". So kann der Gutachter Bewertungen nachvollziehen und auch darauf reagieren. Bewertungen ohne vollständigen Familiennamen werden erst nach Vervollständigung der Angaben veröffentlicht.
Dies ist aufgrund technischer Absicherung nicht möglich. Allerdings können andere Gutachter eine Empfehlung aussprechen.
Nein. Ein Gutachter kann nur bewertet werden, wenn der User sich kostenlos registriert. Das hält die Qualität der Seite hoch. Nichtregistrierte User können allerdings jederzeit Empfehlungen aussprechen.
Das Löschen oder Ändern einer bereits abgegebenen Bewertung kann nur auf Wunsch des Nutzers erfolgen und wird ausschließlich durch das DGA-Qualitätssicherungsteam durchgeführt. Damit kein Missbrauch entsteht, muss die Anfrage schriftlich und mit der Email-Adresse erfolgen, unter der die Bewertung abgegeben wurde.
Ja. Nach Eingang und Veröffentlichung einer Bewertung wird der Gutachter/Sachverständige über den neuen Eintrag per Email informiert.
Gutachter, die bei uns in der Datenbank eingetragen sind, können ebenso gefunden werden, wie Gutachter, über die Verbraucher bereits einen Erfahrungsbericht geschrieben haben. Sofern der Gutachter des Vertrauens nicht gefunden wird, ist er vermutlich nicht in der Datenbank eingetragen. Dann hat allerdings jeder die Möglichkeit, durch Klick auf "Gutachter vorschlagen" einen Eintrag zu tätigen. Der Vorschlag wird dann manuell bearbeitet und anschließend veröffentlicht.
Die Daten unterliegen strengen Datenschutzrichtlinien. Das heißt, sie werden weder weitergegeben, noch verkauft. Auch senden wir keinen Newsletter oder sonstige Informationen zu, ausgenommen, es wird ausdrücklich gewünscht.
Empfehlungsmarketing ist ein wichtiger Teil bei der Positionierung des eigenen Unternehmens. So sollte das Ziel sein, mit so geringem Aufwand wie möglich so viele Kunden wie es geht zu erreichen. Aus diesem Grund ist eine Registrierung sinnvoll, die im Übrigen kostenlos ist. Erst wenn man sich für die Premium-Mitgliedschaft entscheidet, kostet der Eintrag etwas, dafür stehen auch zahlreiche nützliche Punkte zur Verfügung, mit denen man den Kundenkreis erweitern kann.
Ja. Wenn ein Gutachter/Sachverständiger eine abgegebene Bewertung als problematisch ansieht und glaubt, sie verstoße gegen die Nutzungsrichtlinien, kann diese gemeldet werden. Eine Meldung ist auch bei Missbräuchen oder Schmähkritiken möglich.
Die Deutsche Gutachterauskunft wird diese Bewertung dann manuell prüfen. Über die Entscheidung, ob die Bewertung gelöscht wird oder auf der Plattform verbleibt, wird in einer Email informiert. Handelt es sich um einen strittigen Fall, dann wird der Nutzer unter der von ihm angegebenen Email-Adresse kontaktiert und um eine Begründung gebeten. Die DGA als deutsches Unternehmen befolgt hierbei die geltende Rechtsprechung.
Gutachter, Sachverständige und Experten können als Premium-Mitglieder Bilder und zusätzliche Informationen veröffentlichen, damit sich Verbraucher ein besseres Bild von ihnen machen können. Mit einer kostenlosen Mitgliedschaft ist das nicht möglich.
Die gefundenen Einträge werden nach Sternen und der Anzahl der Bewertungen sortiert. Ein Algorithmus kombiniert diese beiden Faktoren, damit so die relevantesten Gutachter angezeigt werden können.
Eine Änderung der Daten ist auf der Website der Deutschen Gutachterauskunft für jeden Gutachter kostenlos möglich. Damit der Gutachter verifiziert werden kann, ist ein kostenloser Standard-Zugang nötig, der hier beantragt werden kann. Die Daten können danach selbstständig geändert werden.
Ja. Jeder, der Kollegen empfehlen möchte, braucht einfach auf den Button "Gutachter vorschlagen" klicken und kann schon seine Empfehlung aussprechen.
Die Reihenfolge richtet sich nicht nach der Art des Eintrags, der bei der Deutschen Gutachterauskunft gebucht wurde, sondern ausschließlich nach der Bewertungsnote und der Anzahl der Bewertungen. Mit einem Premium-Eintrag hat man allerdings die Möglichkeit, mehr über sich und seine Arbeit preiszugeben. Zudem wird das DGA-Profil besser auf Google gefunden.
Das Forum kann ausschließlich von Premium-Mitgliedern der Deutschen Gutachterauskunft genutzt werden. Das heißt, dass Gutachter, Sachverständige und Experten hier die Möglichkeit haben, sich über themenspezifische Fragen untereinander auszutauschen, offene Fragen zu erörtern und über Gutachten und Abrechnungen zu diskutieren.
Die Auftragsbörse ist ein kostenloser Service der Deutschen Gutachterauskunft und wird bei der Suche nach Sachverständigen, Gutachtern und Experten genutzt. Die Situation, für die man einen Gutachter braucht, sollte dabei so eingehend wie möglich dargestellt werden. Nach Eingang der Anfrage wird von uns ein geeigneter Sachverständiger aus unserer Datenbank benachrichtigt. Anschließend hat der Auftraggeber 24 Stunden Zeit, den Auftrag inkl. Bilder und Dokumente einzutragen. Ein geeigneter Gutachter aus der näheren Umgebung wird sich zeitnah per Email melden.
Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wurde, dann scheuen Sie sich nicht, diese hier zu stellen.